Armando Ruiz
A raíz de múltiples fallas en sus máquinas dispensadoras y la no garantía para el consumidor a la hora de tomar decisiones de adquirir uno de los productos, la Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a la empresa Novaventa con una multimillonaria suma de $1.340.032.000.
“Novaventa no incluyó herramientas para hacer seguimiento a quejas o reclamos presentados por los consumidores ni referenció el enlace a la página de la autoridad de protección al consumidor, como lo exige la normativa vigente”, señala el documento de la sanción.
En tan solo seis meses los usuarios presentaron 2.671 peticiones, reclamos y quejas que llevaron a la SIC a realizar las respectivas investigaciones y al final imponer la mencionada sanción.