Jhonatan CampoAir-e comunicó que los clientes con deudas con el antiguo operador Electricaribe deberán pagarlas a la actual compañía. Pues la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, ha indicado que, si un prestador de un servicio público cede sus contratos de prestación de servicios a otro, se entiende que, el segundo sustituye al primero en sus derechos y obligaciones sin solución de continuidad.
De acuerdo con la Gerente Comercial de Air-e, Claudia Liliana Gómez, algunas personas están tergiversando fallos judiciales y de manera errada informan que los usuarios no deben pagar deudas que habían contraído con el antiguo operador, Ante esta situación y la legalidad en el cobro, la empresa Air-e indicó que avanza en la gestión comercial con los clientes y ofreciendo amplios planes de financiación.